FAQ - Często zadawane pytania

 

Pytanie: Czekam długo na paczkę, czy to normalne?

Odpowiedź: Większość naszych przesyłek dociera do Was po około 3 tygodniach, jednakże zdarzają się opóźnienia spowodowane pracą zewnętrznych dostawców. Maksymalny termin dostawy zamówienia to 42 dni kalendarzowe.

---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Pytanie: Dostałam złe etui.

Odpowiedź 1: Jeżeli zamówienie opiewa na co najmniej dwa produkty, etui które dostarczono może być gratisem dodanym przez nas do Twoich zakupów. Pozostała część powinna dotrzeć do Ciebie lada dzień.

Odpowiedź 2: Skontaktuj się z nami. Zwrócimy poniesione koszty lub ponowimy wysyłkę. Wszelkie pomyłki staramy się naprawiać zawsze z korzyścią dla Ciebie!

---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Pytanie: Minęły 42 dni, a paczka wciąż nie dotarła!

Odpowiedź: Skontaktuj się z nami, a znajdziemy rozwiązanie problemu z korzyścią dla Ciebie!

---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------


Pytanie: Czy mogę zapłacić za etui przy odbiorze?

Odpowiedź: Niestety nie realizujemy zamówień pobraniowych, jest to podyktowane przede wszystkim warunkami współpracy z naszymi zewnętrznymi dostawcami.

---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------


Pytanie: Czemu wysyłka trwa tak długo?

Odpowiedź: Aby dostarczyć Wam bardzo szeroki wybór w odpowiednich cenach musimy korzystać z usług wielu producentów. Wszelkie rozbieżności w terminie realizacji wynikają z różnych regionów pochodzenia produktów.