FAQ

FAQ - Często zadawane pytania

Masz pytanie?
Sprawdź odpowiedź :)

 

Pytanie: Czekam długo na paczkę, czy to normalne?

Odpowiedź: Większość naszych przesyłek dociera do kupujących po około 2 tygodniach, czasami jednak zdarzają się opóźnienia spowodowane zewnętrznymi partnerami oraz pracą poczty. Każde zamówienie dostarczane jest w terminie nieprzekraczającym 40 dni.

---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------


Pytanie: Dostałam złe etui!

Odpowiedź 1: Jeżeli zamówienie opiewa na conajmniej dwa produkty, etui które dostarczono może być gratisem dodanym przez nas do Twoich zakupów. Pozostała część powinna dotrzeć do Ciebie lada dzień.

Odpowiedź 2: Skontaktuj się z nami. Zwrócimy poniesione koszty lub ponowimy wysyłkę. Wszelkie pomyłki staramy się naprawiać zawsze z korzyścią dla naszego klienta!

---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------


Pytanie:
Minęło 40 dni, a paczka nie została dostarczona!

Odpowiedź: Skontaktuj się z nami, znajdziemy rozwiązanie problemu z korzyścią dla Ciebie!

---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------


Pytanie: Czy mogę zapłacić za etui przy odbiorze?

Odpowiedź: Niestety nie realizujemy zamówień pobraniowych, jest to podyktowane warunkami współpracy z naszymi zewnętrznymi dostawcami.

---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------


Pytanie: Czemu wysyłka trwa tak długo?

Odpowiedź:
Aby dostarczyć Wam bardzo szeroki wybór w odpowiednich cenach musimy korzystać z usług wielu producentów, wszelkie rozbieżności w terminie realizacji wynikają z różnych regionów pochodzenia produktów.